Dans cette vidéo de 20 minutes, découvrez :

👉 l'origine de ce projet et comment l'outil s’est adapté aux changements et aux conditions exceptionnelles du lieu,

⚙️ les fonctionnalités développées pour répondre aux besoins du musée,

✅ les principaux résultats obtenus après la mise en place du chatbot.

Depuis 2019, nous avons mis en place un robot conversationnel pour le Musée de Cluny ! Ce chatbot, qui répond au nom d'Adam, est le porte-parole de l'institution sur le site. 

Sa mission ?

Répondre en temps réel, à tous les visiteurs, à tout moment et sur tous les sujets.

En plus de sa capacité à renseigner les publics, Adam propose des contenus ludiques qui mettent en avant les collections (jeux, quiz et scénarios de médiation).